Kontakt

Nachrichten an das Team

Ihre Angaben landen ausschließlich bei den Redakteuren dieser Website. Eine Weitergabe an das Casino Highroller oder an Dritte findet nicht statt. Die Inhalte dienen allein der Bearbeitung Ihrer Anfrage und werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.

Feedback zur Website selbst fließt in die laufende Überarbeitung der Testberichte ein. Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, fehlerhafte Spielauswahl oder technische Probleme werden geprüft und bei Bestätigung korrigiert. Kritik an der Darstellung von Gewinnquoten oder Auszahlungsregeln erhält dabei besondere Aufmerksamkeit.

Hilfreiche Angaben

Damit die Antwort weiterhilft, nennen Sie das konkrete Thema und den Zusammenhang. Bei Fragen zu einem bestimmten Spiel oder einer Aktion reichen Spielname und ungefährer Zeitraum. Beschreiben Sie den Sachverhalt so, dass eine dritte Person ihn ohne Rückfrage versteht.

Erwähnen Sie außerdem, ob Sie bereits mit dem Kundendienst von Highroller Kontakt hatten. Das erspart doppelte Abklärungen und beschleunigt die Einschätzung. Vermeiden Sie persönliche Daten, die für die Beantwortung nicht nötig sind.

Verwendung und Vertraulichkeit

Ihre Nachricht wird nicht veröffentlicht und nicht für Werbezwecke verwendet. Eine Zustellung an das Casino erfolgt nur, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen und die Weitergabe für die Klärung erforderlich ist. In diesem Fall informieren wir Sie vorab und benennen den Zweck.

Anfragen zu Spielerkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen können wir nicht bearbeiten. Dafür ist der Kundendienst des Casinos zuständig. Wir weisen Sie in der Antwort auf den richtigen Weg hin, sofern wir ihn kennen.

• Behandeln Sie sensible Angaben wie Kontonummern oder Ausweisdaten nicht in der Nachricht.
• Verzichten Sie auf Anhänge, die nicht direkt mit der Frage zusammenhängen.
• Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb einer angemessenen Zeit, abhängig vom Umfang der Prüfung.

Bei Hinweisen auf problematisches Spielverhalten verweisen wir auf die Möglichkeiten zur Selbstsperre und auf Beratungsangebote. Glücksspiel ist nur für Erwachsene ab achtzehn Jahren bestimmt. Wer das eigene Spielverhalten nicht mehr kontrollieren kann, sollte Hilfe suchen.